Moj klijent mi stalno šalje poruke. Kako mogu uspostaviti granice?

Moj klijent mi stalno šalje poruke. Kako mogu uspostaviti granice?

My Client Is Texting Me Constantly

Poštovani AD PRO,

Moj klijent mi neprestano šalje SMS-ove - sve sate dana i noći. Gubim razum. Kako da uspostavim neke granice?



-Ludjeti

Poštovani G.C.,

Jasno uspostavite granice - i to rano u vezi. Većina dizajnerskih stručnjaka, a da ne spominjemo ljudska bića, žale što su svoj broj stanice dali onom opsesivnom nesanici koji ne razumije da je vaš telefon vaš noćni alarm (ili možda i jesu). Jednostavno rješenje bilo bi ako im ne date svoje znamenke. Ali znamo, posebno za vlasnike malih poduzeća, to nije uvijek izvedivo. Tu dolazi do razgraničenja vaših očekivanja. Nema ništa loše u stvaranju granica, kaže Kerry Joyce, ravnateljica iz Los Angelesa Kerry Joyce Associates , koji svaku večer sprema svoj telefon u ormar. Samo ih obavezno navedite unaprijed. Pokušaj uvođenja novih pravila na pola puta nikad ne ide dobro.

Ali ako ste već upali u zabrinjavajući iMessage, ne očajavajte (ili mijenjajte svoj broj, čak i ako ste u iskušenju). Samo zato što vam pošalju SMS, ne znači da im trebate poslati SMS. Dizajner interijera na Manhattanu Josh Greene iz tvrtke Josh Greene Design često će od klijenata zapadne obale dobiti kasne noćne poruke. Shvaćam da mnogi klijenti nemaju priliku sjesti i razmišljati o svojim dizajnerskim projektima tek nakon posla, možda čak i nakon večere, kaže. Dakle, prvo ću ih smanjiti. A onda će odgovoriti kad bude spreman.

Tijekom radnog vremena prilično sam reaktivan i mislim da je to važno, nastavlja Greene. Dakle, većina mojih klijenata razumije da ako nisam odmah odgovorio, to je zato što nisam dostupan. Ako to ne učine - ili ustraju - obično kratka napomena poput: 'Krećem prema svojim večernjim planovima; Stići ću vas ujutro 'može ići daleko, kaže Greene, podsjećajući ih da ste zainteresirani da budete dostupni, ali da niste na pozivu.

Zatim će ih umjesto toga nježno uputiti na razmjenu ideja i povratnih informacija putem e-pošte, gdje je lakše pratiti razgovor i lakše izbjeći očekivanja trenutnog odgovora. Dizajner interijera Oliver Furth , također sa sjedištem u L.A., daje klijentima jednu besplatnu propusnicu, ali pazi da ne potiče daljnje slanje poruka izvan radnog vremena. Ako je to njihov prvi subotnji popodnevni poziv ili tekst ikad, odgovorit ću, kaže. Ali to može biti skliska padina, posebno u 2019., pa ću nakon toga odgovoriti kad mi uspije. Svoj posao shvaćam vrlo ozbiljno, ali ne govorimo o operaciji mozga. Postoji takva stvar poput ukrašavanja nužde, ali to je sasvim druga stvar od stvarne nužde!

ZA OGLAS